Менеджер по бронированию ВИП-услуг в аэропортах

• Бронирование ВИП-услуг в аэропортах по всему миру: Fast Track, Full VIP, ВИП-зал, Бизнес-зал
• Работа в собственной системе бронирования и в офлайне
• Коммуникация с клиентом и ВИП-службой аэропорта на всех этапах клиентского пути от бронирования до завершения заказа:

- Консультирование клиентов по деталям бронирования и о том, как проходит услуга в аэропорту

- Коммуникация с ВИП-службой аэропорта по текущим бронированиям

- Регулярный Precheck бронирований

- Устная коммуникация для урегулирования форс-мажоров в момент предоставления услуг

• Создание заказов в 1с, выставление счетов клиенту

• Опыт бронирования туристических услуг
• Опыт работы в клиентском сервисе, понимание, что такое довольный клиент, принципы и сценарии общения с клиентами в разных ситуациях
• Коммуникабельность, любовь к устной коммуникации по телефону, доброжелательность, любовь к работе, ответственность, внимательность

• Ключевой навык: знание английского языка не ниже уровня с1-с2 - проводим устное интервью-проверку на этапе собеседования

• Навык использования 1С: Предприятие 8 (выставление счетов - приветствуется знание, но можем быстро научить)

• Средняя или быстрая скорость печати на клавиатуре (поможет вам быть быстрее и эффективнее)

• Опыт работы в аэропортах/консьерж-сервисе/туризме как преимущество;

• Вежливость и доброжелательность в коллективе - у нас молодая и дружелюбная команда

Условия:

• Удаленная работа
• сменный график 2/2 :
  1 день дневная смена 09:00-21:00
  2 день ночная смена 21:00-09:00
  3-4 день - выходные
• возможен полностью ночной график 2/2 (обсуждается с кандидатом)